Procédure d’ajustement

REMARQUE : En raison des dernières exigences de la Loi TREAD du gouvernement fédéral, nous devons appliquer rigoureusement cette procédure.

Si vous semblez avoir un problème de pneu qui relève du contrôle du fabricant et que vous aimeriez soumettre le tout aux fins de la garantie, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

MOTOCYCLISTE

1) Selon la façon dont le motocycliste a pris possession du pneu, prenez la mesure appropriée en fonction de ces options :

a. Si le pneu est un équipement d’origine sur la motocyclette, retournez-le à un concessionnaire du fabricant de la motocyclette qui offre le service et l’entretien de la motocyclette.  Le concessionnaire du fabricant de la motocyclette confirmera la garantie au moyen du processus établi par le fabricant de la moto. 

b. Si le pneu a été acquis comme pneu de remplacement d’un concessionnaire de motocyclettes, d’un atelier d’accessoires ou d’un détaillant en ligne, l’option privilégiée est de le ramener où il a été acheté comme pneu de remplacement  aux fins d’inspection. S’il est impossible de retourner le pneu au lieu d’acquisition, consultez votre détaillant autorisé Bridgestone Motorcycle Tire.  Si le pneu de remplacement a été acquis d’un détaillant en ligne, puisque l’expédition entre en ligne de compte, le client doit contacter le détailler pour formuler une demande de garantie conformément à la politique du détaillant. 

2) Expliquez clairement au concessionnaire le problème avec le pneu.

CONCESSIONNAIRE DE MOTOCYLETTE

1) Dès que le motocycliste présente le pneu, déterminez se le pneu est admissible à un ajustement conformément aux conditions de la garantie limitée de motocyclette Bridgestone actuelle, que vous pouvez consulter ICI.

2)  Si le pneu est sous garantie, le concessionnaire doit procéder à un retour sous garantie avec leur distributeur de pneu de motocyclette Bridgestone autorisé.  Voici la liste des distributeurs de pneus de motocyclettes Bridgestone autorisés :

Distributeurs américains autorisés (par ordre alphabétique) :  Automatic Distributors, Parts Unlimited, Tucker Powersports

Distributeurs canadiens autorisés (par ordre alphabétique) :  Importations Thibault, Kimpex, Parts Canada

   Remplissez le formulaire d’ajustement fourni par le distributeur, qui soumettra le pneu à Bridgestone aux fins de garantie.    TOUS les champs du formulaire d’ajustement doivent être remplis, notamment l’information sur le motocycliste, la moto et le pneu. (Les formulaires d’ajustement incomplets annuleront tout crédit d’ajustement)

3) Marquez la zone du pneu problématique avec un crayon gras et indiquez le numéro du formulaire d’ajustement sur le flanc. Une brève description du problème ou une note jointe au pneu serait utile.

4) Retournez le pneu avec le formulaire d’ajustement avec la description du problème à votre distributeur de pneus Bridgestone.

5) Répondez au client selon les dispositions de votre Politique de service à la clientèle ou les procédures en matière de garantie. (Pneu sans frais si moins de 50 % d’usure ou prix calculé au prorata pour un pneu avec plus de 50 % d’usure)

REMARQUE : Assurez-vous de lire attentivement les dispositions de la garantie limitée applicable avant d’accepter un pneu pour ajustement. Les décisions de la satisfaction du client sont couvertes aux frais du concessionnaire.